Vos appels sont pris pendant que vous travaillez.
AdviaSmart est une assistante qui décroche à votre place, note les rendez-vous dans votre agenda et vous transmet les messages. Elle répond aussi à vos e-mails, et vous relisez avant l'envoi.
Votre numéro actuel reste le vôtre. Rien à installer.
Garage des Tilleuls, bonjour. Que puis-je faire pour vous ?
Je voudrais faire changer mes plaquettes de frein cette semaine.
Il reste jeudi 9 h ou vendredi 14 h 30. Lequel vous arrange ?
Jeudi 9 h, très bien.
Ce qu'elle fait de vos journées
Elle prend le travail d'accueil : le téléphone qui sonne pendant une intervention, et la boîte mail qui se remplit pendant la journée.
Au téléphone
- Elle décroche à chaque appel, même à plusieurs en même temps.
- Elle propose vos créneaux libres et pose le rendez-vous dans l'agenda.
- Elle vous passe l'appel quand c'est important, sur le téléphone que vous choisissez.
- Sinon elle prend le message, et vous rappelez quand vous êtes disponible.
Dans la boîte mail
- Elle trie le courrier entrant et écarte les indésirables.
- Elle prépare la réponse à partir de vos horaires, de votre adresse et de vos prestations.
- Rien ne part sans vous : vous relisez, vous corrigez, vous envoyez.
- Les demandes de rendez-vous reçues par mail rejoignent l'agenda.
La mise en route
Comptez une matinée, et vous gardez le numéro que vos clients connaissent.
On branche votre ligne
Vous renvoyez votre numéro vers celui qu'on vous donne. Les appels arrivent chez l'assistante, votre numéro ne change pas.
On règle votre maison
Vos horaires, vos prestations, vos durées, les personnes à qui passer un appel. Elle parle de votre entreprise, pas d'une entreprise en général.
Vous gardez la main
Un espace en ligne vous montre les appels, les messages, les rendez-vous et les réponses à valider. Vous ajustez quand vous voulez.
Les questions qu'on nous pose
Est-ce qu'on entend que ce n'est pas un humain ?
Elle le dit elle-même en début d'appel : l'appelant sait qu'il parle à une assistante. La voix est naturelle et la conversation se fait normalement, sans touches à composer.
Et si l'appel doit vraiment me parvenir ?
Vous désignez les personnes qui reçoivent les appels et les numéros qui passent en priorité. Ceux-là sonnent directement chez vous, sans passer par l'assistante.
Que deviennent les conversations ?
Les appels ne sont pas enregistrés. Vous retrouvez un compte rendu écrit dans votre espace. Les données sont hébergées en Suisse et en Europe.
Faut-il changer d'opérateur ou acheter du matériel ?
Non. Un simple renvoi d'appel depuis votre ligne suffit, et il s'annule quand vous le souhaitez.
Parlons de votre standard
Dites-nous en deux lignes ce que vous faites et ce qui vous échappe aujourd'hui : les appels manqués, les mails en retard, les rendez-vous notés sur un carnet. On vous répond avec une proposition claire.
Ou directement : contact@adviasmart.com